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FAQ's
Häufig gestellte Fragen
| 1. Wie löse ich einen Gutschein ein? | So einfach können Sie Ihren Gutschein einlösen.
1. Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, erscheint auf der rechten Seite oben, Ihr Warenkorb, unterhalb von "zur Kassa" finden Sie den Button "Gutschein einlösen".
2. Klicken Sie darauf!
3. Geben Sie den Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld ein und schicken Sie Ihre Bestellung ab oder shoppen weiter. |  |  |
| | 2. Gutschein gelöscht | Ich habe meinen Gutschein versehentlich gelöscht.
Was mache ich jetzt?
Wenn Sie Ihren Gutschein versehentlich gelöscht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen weiter, weisen aber darauf hin, dass es bei einigen Aktionen nicht möglich ist, Aktionsgutscheine zu ersetzen.
Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich.
Sehr wichtig sind die E-Mail-Adresse, an die wir den Gutschein geschickt haben, sowie das Versanddatum. Falls Sie den Gutschein gewonnen haben, nennen Sie bitte zusätzlich auch die Werbeaktion.
Da wir wissen, wie schnell ein E-Mail gelöscht ist, raten wir, den Gutschein stets auszudrucken. | |
| | 3. Gutschein-Code ungültig | Der Gutschein-Code wird vom System nicht akzeptiert.
Was kann ich tun?
Wenn der Einlösungscode nicht angenommen wird, kann das verschiedene Gründe haben:
Die häufigste Ursache ist ein einfacher Buchstaben- oder
Zahlendreher. Daher unsere Empfehlung: Kopieren Sie den
Code aus der Gutschein-E-Mail in das Eingabefeld des
Bestellformulars.
Das ist am einfachsten und am sichersten!
Der Einlösungscode wurde bereits einmal eingegeben.
Da er gespeichert ist, erfolgt bei der erneuten Eingabe eine
Fehlermeldung. Diese verschwindet, wenn Sie den Code aus
dem Eingabefeld löschen und mit Ihrer Bestellung fortfahren.
Sie möchten mehr als einen Aktionsgutschein einlösen.
Pro Bestellung kann nur 1 Aktionsgutschein in Anspruch genommen werden.
Pro Aktion kann nur ein Gutschein zugeteilt werden.
Ihr Aktionsgutschein unterliegt möglicherweise einer
Beschränkung, zum Beispiel auf bestimmte Produktgruppen.
Näheres erfahren Sie im Kleingedruckten Ihrer
Gutschein-Benachrichtigung. | |
| | 4. Was ist ein Aktionsgutschein? | Was ist ein Aktionsgutschein?
Aktionsgutscheine sind mit einer Werbeaktion verbunden. Sie erhalten und gewinnen sie mit ein wenig Glück.
Bei Aktionsgutscheinen ist die Verwendung etwas eingeschränkt. So kann pro Werbeaktion nur 1 Aktionsgutschein eingelöst werden. Mehrere Aktionsgutscheine aus der gleichen oder aus unterschiedlichen Aktionen können nicht miteinander kombiniert werden. Oft gibt es auch eine Vorgabe zur Einlösung in bestimmten Produktbereichen, die Bezahlung von Versandkosten und Geschenksverpackungen ist in diesem Fall dann nicht möglich.
Außerdem können Sie einen Aktionsgutschein nicht nachträglich mit einer noch nicht versandten Bestellung verbinden.
Bitte sehen Sie sich einfach den Begleittext zu Ihrem Gutschein an.
Wichtig: Bitte beachten Sie das Gültigkeitsdatum Ihres Gutscheines! | |
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